В условиях высокой конкуренции на рынке продуктов и сервисов компании ищут способы выделиться. Одним из решений становится внедрение WOW-фич — тех функций, которые не просто помогают пользователям, а вызывают настоящие эмоции и привязанность к продукту. Но как сделать это в условиях ограниченного бюджета и ресурсов? Разберем 7 конкретных шагов, которые помогут внедрить уникальные функции в продукт и удержать внимание пользователей.
Шаг 1: Понять, Что Нравится Пользователям Сейчас
Первое, что нужно сделать, — это разобраться в текущих потребностях и ожиданиях пользователей. Узнать это можно несколькими способами:
- Проведите короткие опросы в приложении или на сайте.
- Изучите отзывы и рейтинги в Google Play и App Store.
- Соберите обратную связь в соцсетях и форумах.
Пример: Опросите пользователей о том, какие функции они бы хотели видеть в приложении. Вы удивитесь, как часто самые востребованные идеи приходят от самих пользователей!
WOW-фич">Шаг 2: Обозначьте Цели И Команду для WOW-Фич
Для успешного внедрения WOW-фич стоит сформировать отдельную команду или выделить время для существующих специалистов. Это небольшая группа людей, сфокусированная только на создании уникальных функций.
Ключевые задачи:
- Определите KPI: доля пользователей, использующих WOW-фичи, их влияние на доход.
- Постоянно анализируйте, сколько пользователей используют уникальные фичи.
Пример: В компании Yandex была сформирована команда CVP, которая разработала фичи, специально подстраивающиеся под различные сценарии путешествий.
WOW-фич">Шаг 3: Разработайте Видение WOW-Фич
Чтобы WOW-фичи действительно привлекли внимание пользователей, они должны решать конкретные проблемы и быть максимально простыми в использовании. Постарайтесь сделать так, чтобы они подстраивались под конкретные сценарии использования.
Пример: В приложении для путешествий может быть функция камеры, которая работает на горнолыжных трассах, или рейтинги пляжей. Эти фичи не входят в базовые потребности, но позволяют пользователям получать персонализированный опыт.
Шаг 4: Оцените Результаты И Регулярно Измеряйте Метрики
Пока команда работает над WOW-фичами, важно отслеживать метрики и их влияние на продукт. Это позволит понять, как фичи влияют на бизнес-результаты и устраивают ли пользователей.
Рекомендуемые метрики:
- Доля пользователей, использующих WOW-фичи.
- Рост дохода и среднего времени, которое пользователи проводят в приложении.
Пример: В приложении для путешествий доля пользователей, использующих уникальные фичи, выросла на 21%, а доход — на 11%.
Шаг 5: Мотивируйте Команду И Делитесь Прогрессом
Создание WOW-фич требует мотивации и вовлеченности команды. Постоянное обсуждение прогресса и достижений помогает сохранить интерес и мотивацию сотрудников.
Совет: Проводите регулярные встречи, на которых обсуждаются результаты и шаги, которые предстоит предпринять. Прозрачность помогает команде понимать значимость их работы.
WOW-фич-на-основные-метрики">Шаг 6: Продумайте Влияние WOW-Фич На Основные Метрики
WOW-фичи должны приносить ценность, а не просто увеличивать сложность продукта. Определите, какие из них действительно могут повысить интерес пользователей и увеличить доход, а какие будут отвлекать.
Пример: Во многих приложениях используют модель Кано, разделяя функции на базовые, которые просто поддерживают интерес, и «возбуждающие», которые дают пользователям больше, чем они ожидали. Apple Pay — хороший пример базовой фичи, которая повышает удовлетворенность продуктом.
Шаг 7: Подберите Идеи Из Отзывов и Сезонных Трендов
Приоритизация — ключ к успеху. Просмотрите отзывы, изучите сезонные потребности и внедряйте те фичи, которые окажут наибольшее влияние в текущий момент.
Пример: Команда может получить идеи из отзывов, запросов в службу поддержки и сезонных трендов (например, добавление фич для зимнего сезона). Такой подход помогает создавать релевантные и востребованные функции.
Итог
Внедрение WOW-фич — это путь, требующий гибкости, анализа и креативного подхода. С помощью этих 7 шагов вы сможете выделить продукт среди конкурентов и повысить его привлекательность для пользователей.